CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM cam kết tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://thegioitienich.vn/. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng;

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi, khuyến mại của công ty;

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng;

  • Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch;

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên website.

Thông tin cá nhân được thu thập có thể bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác do khách hàng cung cấp khi đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ với công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động nội bộ của công ty, bao gồm:

  • Quản lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;

  • Liên hệ xác nhận thông tin đặt hàng, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng;

  • Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại hoặc các thông báo cần thiết;

  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch mua bán.

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và sử dụng, tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng, hoặc theo thời hạn khác nếu pháp luật có quy định.

Khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

  • Ban quản trị website, bộ phận kinh doanh, bộ phận chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan của công ty;

  • Đơn vị vận chuyển, đối tác cung ứng dịch vụ có liên quan nhằm phục vụ việc giao nhận hàng hóa và hỗ trợ khách hàng;

  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân trên website và hệ thống lưu trữ thông tin;

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với các cá nhân, bộ phận có chức năng và nhiệm vụ liên quan;

  • Đào tạo nhân sự về trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng;

  • Thực hiện các biện pháp kiểm soát nhằm hạn chế tối đa nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin cá nhân, tài khoản, thiết bị điện tử và các phương tiện truy cập của mình khi sử dụng website.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật;

  • Yêu cầu công ty cung cấp thông tin liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân;

  • Gửi khiếu nại, phản ánh nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác khi thực hiện giao dịch;

  • Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của thông tin đã cung cấp;

  • Phối hợp với công ty trong quá trình xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thông tin cá nhân hoặc giao dịch mua bán.

7. Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109661093
Tên công ty tiếng Anh: LCC VIET NAM XNK COMPANY LIMITED
Địa chỉ trụ sở: Số 1, Ngõ 543, Đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0904.896.958
Người đại diện: Lương Chí Công
Website: https://thegioitienich.vn/

Khi có yêu cầu liên quan đến việc bảo mật và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với công ty theo thông tin nêu trên để được hỗ trợ.