THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Website https://thegioitienich.vn/ thuộc quyền sở hữu, quản lý và vận hành của CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM. Khi khách hàng truy cập, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung dưới đây.

1. Quy trình giao dịch

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM thông qua các hình thức sau:

Mua hàng trên website:

  • Truy cập website https://thegioitienich.vn/;

  • Lựa chọn sản phẩm cần mua;

  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng;

  • Điền đầy đủ thông tin đặt hàng và thông tin người nhận;

  • Xác nhận đặt hàng.

Đặt hàng thông qua điện thoại hoặc phương thức liên hệ khác do công ty cung cấp:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty qua số điện thoại 0904.896.958 để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại các nội dung liên quan như: thông tin sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và các điều kiện khác trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.

2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD):

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao hàng hoặc người giao hàng khi nhận được sản phẩm.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng:

  • Sau khi xác nhận đơn hàng, công ty sẽ cung cấp thông tin tài khoản để khách hàng thực hiện thanh toán;

  • Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi công ty xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ.

Tất cả các giao dịch thanh toán được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật.

3. Chính sách giao hàng

  • CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM hỗ trợ giao hàng đến khách hàng theo phạm vi hoạt động thực tế của công ty và thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp;

  • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng hàng hóa và đơn vị vận chuyển;

  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận giao dịch;

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng khi nhận hàng theo chính sách bán hàng và chính sách kiểm hàng của công ty.

4. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Điều kiện đổi trả, bảo hành của từng sản phẩm sẽ được áp dụng theo thông tin công bố trên website, theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa công ty và khách hàng tại thời điểm giao dịch;

  • Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, sai khác so với đơn hàng hoặc thuộc trường hợp được hỗ trợ theo chính sách hiện hành, khách hàng cần liên hệ với công ty để được hướng dẫn xử lý;

  • Công ty có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện theo chính sách công bố, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sản phẩm đã qua sử dụng không đúng cách, bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng hoặc không có căn cứ xác nhận giao dịch hợp lệ;

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm hoặc chứng từ liên quan khi yêu cầu đổi trả, bảo hành.

5. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  • CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật;

  • Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ việc xác nhận đơn hàng, giao nhận sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác đã được thông báo;

  • Công ty không tự ý bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

  • Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo đảm an toàn thông tin khách hàng.

6. Quyền và trách nhiệm của các bên

Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi thực hiện giao dịch;

  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận mua hàng;

  • Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn;

  • Phối hợp với công ty trong quá trình giao hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc bảo hành.

Quyền và trách nhiệm của công ty:

  • Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ rõ ràng, minh bạch;

  • Xác nhận, xử lý và thực hiện đơn hàng theo nội dung đã thỏa thuận với khách hàng;

  • Thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ, thiếu hàng, thay đổi giá, thay đổi thời gian giao hàng hoặc các vấn đề khách quan khác;

  • Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch trên website.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch trên website, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XNK LCC VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109661093
Tên công ty tiếng Anh: LCC VIET NAM XNK COMPANY LIMITED
Địa chỉ trụ sở: Số 1, Ngõ 543, Đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0904.896.958
Website: https://thegioitienich.vn/